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Términos y Condiciones de Rizzio Casino

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web rizzio-casino.es y los servicios de juego ofrecidos por Rizzio Casino (“nosotros”, “nuestro”, “el Operador”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier función del sitio, usted (“Jugador”, “Usuario”) acepta estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, no debe utilizar el sitio ni los servicios.

2. Definiciones

3. Elegibilidad para jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años y cumplir la legislación vigente en España para participar en juegos de azar en línea.

3.2. Es responsabilidad del Jugador asegurarse que el juego online es legal en su jurisdicción y cumplir con las normativas aplicables.

3.3. Empleados del Operador, sus afiliados y familiares directos no pueden abrir cuentas ni participar en los juegos.

4. Registro y gestión de la cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y detalles de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar identidad, domicilio y método de pago, conforme a la normativa española y europea contra el blanqueo de capitales.

4.5. Las cuentas con datos falsos serán canceladas y las ganancias pueden ser retenidas.

5. Depósitos y financiación

5.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del Jugador.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección bancaria del sitio.

5.3. No se cobran comisiones por parte del Operador, aunque su entidad financiera puede aplicar cargos.

5.4. No ofrecemos crédito ni préstamos; los fondos deben ser propios y destinados exclusivamente para apuestas.

5.5. Actividades sospechosas o depósitos irregulares pueden derivar en suspensión de la cuenta y revisión conforme a la Ley 13/2011 de regulación del juego en España.

6. Retiros y pagos

6.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método utilizado para el depósito, salvo excepciones legales o técnicas.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, según lo indicado en la sección bancaria.

6.3. Para procesar retiros, el Operador puede requerir documentación adicional para verificar la identidad y prevenir fraudes.

6.4. Nos esforzamos en procesar retiros con prontitud, pero no nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por terceros proveedores de pago.

6.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacte con el servicio de atención al cliente.

7. Cuentas inactivas y dormidas

7.1. Se considerará inactiva una cuenta sin acceso durante 6 meses consecutivos.

7.2. Las cuentas inactivas podrán estar sujetas a un cargo administrativo mensual, descontado del saldo disponible, previo aviso.

7.3. Las cuentas con saldo cero y sin actividad podrán ser cerradas tras un periodo razonable.

7.4. Las cuentas dormidas pueden reactivarse contactando al soporte.

8. Juego responsable

8.1. Rizzio Casino promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdida y sesión, así como autoexclusión temporal o permanente.

8.2. Si sospecha que tiene problemas con el juego, utilice nuestras herramientas o contacte con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

8.3. Para más información y recursos de apoyo, visite nuestra página de Juego Responsable.

8.4. En cumplimiento con la Ley 13/2011, el Operador garantiza la protección de los jugadores vulnerables y la prevención del juego problemático.

9. Conductas prohibidas

9.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión, manipulación de juegos, uso de bots, creación de múltiples cuentas o el uso de VPN/proxies para evadir restricciones.

9.2. Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

9.3. El Operador se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas y retener ganancias en caso de sospecha de incumplimiento.

10. Bonos y promociones

10.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta que se detallan en la página de Promociones.

10.2. El abuso de bonos, como la creación de cuentas múltiples o la colusión, está prohibido y puede suponer la cancelación de bonos y ganancias.

10.3. Los bonos pueden tener fechas de caducidad y restricciones en los juegos donde se pueden utilizar.

11. Integridad y equidad de los juegos

11.1. Todos los juegos son provistos por desarrolladores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar resultados justos.

11.2. El Operador puede anular apuestas o ganancias derivadas de fallos técnicos, errores o incumplimientos de estos Términos.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. El Operador no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluidos fallos técnicos, interrupciones o errores.

12.2. Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima del Operador se limita al importe de su último depósito.

12.3. No somos responsables del contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados.

13. Protección de datos y privacidad

13.1. Sus datos personales se recopilan y procesan conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

13.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14. Propiedad intelectual

14.1. Todo el contenido, marcas, logotipos y materiales del sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

14.2. No está permitido copiar, reproducir o modificar contenido sin autorización escrita previa.

15. Quejas y resolución de conflictos

15.1. Para presentar una queja, contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente.

15.2. Nos comprometemos a resolver cualquier conflicto de forma rápida y justa.

15.3. Si la resolución no es satisfactoria, puede dirigirse a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos.

15.4. Toda comunicación relacionada con quejas debe ser por escrito.

16. Modificaciones de los términos

16.1. Rizzio Casino se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

16.2. Los cambios sustanciales serán notificados y el uso continuado del sitio implica aceptación de los nuevos Términos.

16.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.

17. Contacto

Para consultas o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Al registrarse y jugar en Rizzio Casino, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre regulación y juego responsable en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la Plataforma de Juego Responsable.